常规问题

  如何能在美国NFA官网上查询到公司的监管信息

Phibro为您提供一键快捷查询：

  出金/入金有哪几种方式？

您可以选择以下出入金方式：银联，借记卡, 电汇，西联汇款，和银行电汇, 中国银联 , 当地银行转账。详情见我们网站的 入金选项和出金选项。

  什么是外汇？

外汇交易是全球最大的金融市场，日平均交易量达3万亿美元。外汇交易是买进一种货币的同时卖出另一种货币，因此它总是成对交易。外汇报价也是根据市场需求和供给的关系而不断浮动。

  我该怎样通过外汇交易赚钱？

外汇市场没有固定的场所，属于场外交易。它和期货和股票不同，不是在交易所内买卖。而是由银行、政府、对冲基金或私人投资者之间产生的无柜台交易，一般通过电子通讯实现，每周5天*24小时均可交易。

  在外汇交易中我该如何控制风险？

在外汇交易中有很多种控制风险的风险管理策略。其中最常用的就是止损和限价。止损可以直接在MT4平台上设置，通过设定自己能承受的亏损来规避大范围的风险。限价和止损以同样的方式执行，但是可以允许设置在更高的价格。

  当交易外汇时有哪些交易策略？

外汇交易者们通常采用技术面分析或基本面分析策略。最近几年技术分析越来越受到追捧，技术交易者们通过对趋势线、支撑线和阻力线的判断来做一些短线或中线交易。而有些人则是通过解读经济信息来做交易，比如新闻，政府报告，经济数据甚至某些谣言。而另外也有一些投机者则对除基本面和政策面外的突发事件感兴趣。而这些突发事件比如央行干预，利率变动，政治时间甚至战争，都对行情影响比较大，一旦抓住机会，就可以获得丰厚利润。

  是什么促使外汇汇率的不断波动？

有各种各样的基本面或技术面的因素会导致外汇汇率波动。一般来说最常引起汇率波动的影响因素是利率、通货膨胀和政治稳定。有时候政府为了适应国内经济发展的需要可能会在公开市场上卖出或买入一种货币以对该货币价值产生影响。这也叫公开市场操作，可能在短期内对货币走势有一定影响。但由于外汇市场参与者的多样性和大规模性，使得外汇市场并不存在能够长久影响外汇市场向单一方向运行的因素。

  哪些货币对是人民币最常交易的货币对？

流动性最强的货币一般来自于那些具有稳定的国内政治以及备受尊敬的中央银行的国家。这些货币与美元组成货币对，一般被称为主要货币对。在外汇交易市场中，这些主要货币对的交易量占85%。比如EUR/USD, USD/JPY, GBP/USD, AUD/USD, USD/CHF 和 USD/CAD.

  外汇市场什么时候开始和关闭？

外汇市场是一个24小时的市场，每一个交易日从惠灵顿，新西兰移动到全世界的每一个金融中心。这里的大部分外汇交易发生在东京，伦敦和纽约。外汇市场开放上周日晚上10:00（格林威治标准时间），关闭在周五下午10:00（格林威治标准时间）。

  为什么周三的利息是三倍？

如果您在周三的晚间持仓过夜，那么您可能需要支付或收获3倍的利息。根据国际银行惯例，外汇交易在2个交易日后结算。隔夜利息是按照结算日计算。周三：3天隔夜利息。周三持仓到周四，结算日为周五到下周一，所以要支付/收取3天利息。

  一次完整的交易流程是怎样的？

首先，您需要在Phibro提交资料注册开户，注意所提供邮箱、手机号的准确性非常重要，您的账户信息会通过邮件形式发送到您的邮箱；提交完开户资料后，您可以前往挑选您今后使用的交易平台，我们提供多种交易软件以应对有不同交易需求的客户；在收到由加密程序加密并发送给您的账户邮件后，建议您马上登陆并修改您的交易密码，以保障您账户的私密性；在确认账户可以正常登陆后，您可以通过我们的官网进行便捷入金。为了确保资金安全并及时到账，建议您在入金后及时联系我们的客户经理并进行告知；在确认资金到账后，您就可以进行交易了。

此外，在您交易之前，我们也为您提供了十分全面的市场资讯供您作为交易参考依据；以及非常丰富的交易工具，在您真正进入市场前，做出进一步精确的交易策略；当然，如果您希望通过一系列系统性的培训课程以掌握实现长期稳定获利的技能和心态，您可以成为我们投资精英学院的一员，我们的讲师具备国家外汇投资分析师资质，任何您在交易市场中遇见的问题和困难，我们都十分乐意去帮您化解。

除此之外，我们还为我们的客户提供丰富多样的交易活动，因为我们非常乐意看到我们的客户都能在交易中获得利润、快乐、知识和经验。最后，当盈利已经成为您的一种常态，丰衣足食并且想要为社会做些什么的时候，我们也十分乐意为您提供帮助他人、成就自我的爱心舞台：盈利捐助计划。西城始终坚持公开善款的所有走向，您的一点一滴，将切实帮助到那些真正需要的人。

如果以上流程仍不能解答您心中的所有疑惑，欢迎随时联系我们：（        ）

  投诉建议

如果您有任何的不满或者建议，可以通过邮件或是电话和我们联系

电话：（        ）

电子邮箱：（       ）

请务必在沟通中提供问题描述，并附上您的账户、相关截图或是客户经理姓名，客户经理之前的处理方案等关键信息，我们会进一步妥善处理您的问题。

技术问题

  MT4采用哪种交易模式？

Phibro使用的是市场执行模式，这种交易模式意味着无交易员人工干预、无二次报价，您的订单直接进入市场。

  是否可以智能交易？

可以，Phibro MT4 支持EA智能交易系统。

  我可以用自动交易员和EA智能交易吗？

是的，您可以。我们平台支持EA。

  我怎样添加一个EA智能交易？

直接在您的电脑的MT4平台里保存智能交易：C:Program Files – MetaTrader – XM.com – experts. 然后重启MT4。智能交易文件夹会显示在MT4导航窗口中。左键点击它，然后把它拖进货币表中。这样您就可以参照EA去进行操作了。

  如果我的EA智能交易系统不能使用了，怎么办？

首先通过进入 工具 -> 选项 -> 智能交易系统 -> 允许实时自动交易检查交易 检查交易是否被允许。然后确定在主要工具栏里的专家建议按钮是否被按住。你会在表格的右上角看见一个笑脸，那里显示了你已经正确激活了您的EA。如果所有步骤都正确，但是您还是不能交易，请在您的 终端 窗口的 智能交易栏 里查看您的记录文件。您也可以发送邮件到（            ）寻求进一步帮助。

  为什么我的EA不能运行？我一直得到错误的信息提示 "“交易残缺错误 133”"？

微型交易账户大小是根据标准交易账户得到的（在标准账户中1个交易量=100,000个单位，在微型账户中1个交易量=1,000个单位）。这就是为什么您可以在市场窗口中看到微型货币对子（E.G. EUR/USD MICRO 代替 EUR/USD），右击并且选择“显示全部”。交易平台中其他的灰色的商品是用来计算原油价格的。右键点击这些“灰色商品” ，并且选择“隐藏”选项可以避免混淆。

  你们可以提供在线帮助/指导如何使用MT4平台吗？

如果您有任何疑问，可以通过邮件，在线聊天随时与您的客户经理取得联系了解MT4的交易。

  我只可以在MT4上看到8个货币对子。我该如何看到其他的货币对子？

登陆您的MT4平台 ->市场窗口 ->右键 ->显示全部 →向下滑动鼠标您就会看到所有可用商品。

  我能更改Phibro的时区？

不行。 我们平台的时间是固定的，冬令时的时候是GMT+2，夏令时的时候是GMT+3。设置格林威治时间是为了避免星期日的一小部分蜡烛图，这样就可以使得技术分析和技术回顾运行的更顺畅。

  我在图表上看不到开仓/平仓价位

每一个 买单 都是在卖价上建立，在买价上关闭，每一个 卖单 都是在买价上建立在卖价上关闭。所以，您只可以看到图表上的买价线。为了您可以看到卖价线，可以右键点击图表->属性->常用->并且标记出显示 卖出价线图。

交易问题

  什么是强行平仓？

为了更好地落实每一位投资者的资产保护措施，我们的系统将在账户交易资金仅剩保证金时（即预付款比例达到100%）触发保护机制，将所有持仓的订单进行平仓处理，以帮助我们的投资者更有效地控制投资风险。

  交易平台如何使用？

Phibro使用MT4交易平台，是市场使用率最高的外汇交易平台，功能强大，俱有先进的图表分析工具。您可以先下载MT4软件并开通测试账户尝试一下平台操作，有任何不清楚的地方都可以随时联系在线客服或致电客服热线 （        ）

  我可以在Phibro交易差价合约吗？

您可以在Phibro交易差价合约。Phibro提供丰富的差价合约(CFD)产品，包括指数、能源、金属以及36种货币对，所有产品都可在同一MT4账户内交易。

  交易手数范围是多少？

Phibro交易平台最低可交易0.01手。

  交易杠杆范围是多少？

Phibro交易平台可提供100-400倍杠杆。

  交易保证金是多少？

保证金根据杠杆比例有所不同，100倍杠杆比例需要1000美金一手的保证金，而500倍杠杆只需要200美金就可以。本公司最高可提供400倍交易杠杆，给您以小搏大的机会。（Phibro默认100倍杠杆）

  什么是滑点？

当您的实际市场成交价格不同于您的下单价格，这称为滑点，一般情况下滑点属于市场自有的系统性风险例如在市场动荡的情况下，订单可能会在一个更差的价格被触发而不是在您设定的价格。在这种情况下，西城会尽量先提供一个接近您下单的价格让单子成交。

  若我订单的价格位置市场发生跳空怎么办？

市场价格发生跳空时，表明市场中不存在跳空区间的价格。我们的订单会以市场中最靠近原订单的市场价格成交。

  我是否应该在新闻或重要数据发布时进行交易？

当重大消息或数据公布时，银行变得更加谨慎，因而不再提供充足的流通量，因此市场趋于放宽多种交易商品的点差。我们建议交易者不要在重大消息或数据公布时进行交易以免发生市场跳空，影响您的交易策略。

账户问题

  账户突然无法登入？

账户登无法登录的情况下，您可以尝试以下3种方法：

1.重新启动客户端再次登录；

2.重新下载最新版本的MT4系统安装；

3.发送邮件到客服邮箱申请重置密码。

  如何建立一个真实交易帐户，我需要提供哪些认证资料？

登录您的客户专区，填写开户申请，并上传证明文件；完成所有步骤并提交，总部依次审核证明文件，一旦审核通过，您将收到客户专区的登录信息和交易账户的登录信息；您的申请步骤已经完成，接下来即可以登录客户专区入金。

  建立一个真实交易账户需要花多长时间？

您如果正确填写完所有资料，所需时间不超过5分钟。

  我可以更改我的个人信息吗？

您可以登录会员区更改您的电话号码、居住地址和您的客户后台登陆密码。

  我可以在Phibro开设多个账号吗？

Phibro允许您开设多个账号，如果您希望开设附加账号，您需要登录客户专区，点击申请同名账户。总部依次审核证明文件，一旦审核通过，您将收到客户专区的登录信息和交易账户的登录信息；您的申请步骤已经完成，接下来即可以登录客户专区入金。您最多可以有7个同名的账户。

  我的亏损有可能大于入金金额吗？

不会的， 您亏损的资金不可能超过之前的入金金额。当您的余额因为某一个货币对子而变成负数时，我们系统会在您下一次入金之前给您账户余额自动清零。

  我的资金安全吗？

您的资金被存放到公司在迪拜国民银行单独隔离的客户账户中。 这些资金不能支付给债权方或偿还公司的任何债务和开销。

  我可以随时汇款及提款吗？

客户可随时递交存款及提款申请，我们将在一个工作日内 （不含节假日）处理您的申请。